شیوه خرید و ارسال
جستجوی کالا:
برای یافتن کالای مورد نیاز خویش میتوانید از بخش جستجو در صفحه اصلی استفاده فرمایید.
نحوه تکمیل پروسه خرید:
بعد از تعیین کالای مورد نظر، اضافه کردن به سبد خرید را انتخاب کرده تا کالای شما در لیست سفارشات قرار گیرد؛ بعد از آن با کلیک کردن بر روی سبد خرید در بالای سمت چپ صفحه میتوانید کالاهایی که تعیین نموده اید را کنترل کرده و آن گاه با رفتن به ادامه ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز را وارد کرده و در نهایت سفارش خود را ثبت نمائید.
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
کاربران کارما اسپرت می توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانک سامان و در وبسایت کارما اسپرت و یا این که از روش پنل اینترنت بانک شخصی خویش، هزینه سفارش خویش را به طور آنلاین پرداخت و در بخش پرداخت در سبد خرید ثبت نمایند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش میباشد و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به طور اتوماتیک وارد فرآیند فراهم سازی و ارسال میشود .پرداخت بانکی
کاربران کارما اسپرت میتوانند بعداز ثبت سفارش خویش مبلغ فاکتور پایانی را به طور پرداخت بانکی به شماره حساب و یا این که شماره کارت ذیل انجام دهند که در‌این‌صورت بعد از اعمال تراکنش نیاز به تماس و اعلام پرداخت به واحد مالی و دریافت تاییده از پرداخت از سوی کارما اسپرت هستند .
نوسانات قیمت:
به جهت ناپایدار بودن ارزش ارز قابلیت و امکان تغییر در قیمت پایانی وجود دارد و قیمت کالای فروخته شده به قیمت روز محاسبه خواهد شد. در صورت تغییر بها به مشتری قیمت جدید اعلام شود ، در صورت تایید مشتری برای ایشان ارسال و در صورت تایید نشدن مبلغ واریزی مشتری کاملا مسترد خواهد شد .
استرداد وجه:
در صورت استرداد کالا یا این که لغو سفارش مبلغ مورد نظر طی ۲۴ ساعت الی ۴۸ ساعت به حساب مشتری مسترد می‌گردد.
روش ارسال محصول:
در روزهای عادی، سفارش طبق رویکرد‌های ذیل ارسال می‌گردد. در حالت ویژه مانند تعطیلات یا این که روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب شیوه و محل دریافت سفارش، زمان ارسال گوناگون است که از طریق تماس با کارما اسپرت میتوانید از راه و روش ارسال مطلع گردید.
مشهد
سفارش‌هایی که در روزهای کاری روز شنبه تا پنج‌شنبه تا ساعت 14 ثبت شوند، در شکل نیاز به تحویل در همان روز مبلغ ارسال به پیش فاکتور اضافه شود و سفارش‌هایی که بعداز ساعت‌های نام برده و روزهای تعطیل ثبت شوند روز بعد از آن تحویل داده می شوند.
تیپاکس
تیپاکس برای سفارش‌های با محل تحویل خارج از مشهد مشتریان برنامه‌ریزی گردیده است. تیپاکس به مقصد کلیه مراکز استان‌ها ارسال مستقیم دارد. سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، درب منزل تحویل داده می شوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌نماید.
مشتریانی که نشانی‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، میتوانند سفارش خویش را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا این که برای دریافت سفارش با موقعیت توافقی اقدام نمایند.
بعد از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، بعد از آن زمان ارسال در بیشتراز 80 شهر که تک مسیره میباشند به صورت معمول 24 ساعته میباشد. سرویس‌دهی تیپاکس در شهرهایی که دو مسیره یا این که راه دور میباشند، معمولاً تا 72 ساعت انجام می‌گردد.
اینک، شهرهای پایین دارنده محل کار تیپاکس میباشند:
آستارا، آمل، ابهر و خرمدره، اردکان، اسدآباد، اراک، اردبیل، ارومیه، اصفهان، انزلی، بابل، بابلسر، بروجرد، بناب، بهشهر، تاکستان، تالش، تبریز، تنکابن، جاجرود، چالوس، خرم آباد، خمینی‌شهر، دامغان، دزفول، دورود، رامسر، رباط کریم، رشت، رفسنجان، رودسر، رودبار، زرند، زنجان، زرین‌شهر اصفهان (با محدوده توزیع لنجان، فولادشهر و زرین‌شهر)، ساری، ساوه، سبزوار، سمنان، سنندج، شاهرود، شاهین شهر، شوشتر، شهر ری، شهرضا، شهرکرد، شهرک صنعتی طوس، شهر صنعتی البرز، شهریار، شیراز، شیروان، صومعه سرا، علی آباد، فولادشهر، فومن، قائمشهر، قروه، قزوین، قم، قوچان، کاشان، کرج، کرمان، کرمانشاه، گرگان، گناباد، گنبد، لاهیجان، لار، لنگرود، مراغه، مرودشت، تهران، ملایر، مهاباد، میاندوآب، میبد، نجف آباد، نکا، نهاوند، نیشابور، ورامین،همدان و یزد
در نظر داشته باشید اگر مبلغ سفارش قبل از ارسال محصول پرداخت گردیده باشد، صاحب پروفایل یا این که فرد دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد نموده است، هنگام دریافت جنس بایستی کارت شناسایی دارای اعتبار مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در مورد جراحت یا این که نقص فیزیکی محصول، اکیداً پیشنهاد می‌گردد سالم فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همیاران تحویل پیشنهاد ارزیابی خواهد شد یااینکه به محض مشاهده، از روش تلفن یا این که ارسال آدرس اینترنتی از روش برگه “تماس با ما” این مورد ها اگاهی داده گردد.
شرایط ارسال کالاهای سنگین:
لوازم بدنه خودرو به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال گردد.
همگی هزینه ارسال در فاکتور درج خواهد شد و دریافت هر گونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا قانون شکنی به حساب می‌آید. در صورت مشاهده اینگونه مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از روش ایمیل info@carma-sport.com و یا این که تماس تلفنی به ما استحضار دهید.
اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد گردیده باشد:
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همگی مرسولات، تحویل به هرکدام از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به‌این معنا میباشد که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل میباشد و کارما اسپرت فقط در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل کارها پیگیری، خسارت را جبران مینماید.
لازم میباشد کارتن و جعبه اصلی محصول ها نگهداری شود و از به دور ریختن آن جداً پرهیز گردد. به کارگیری از این سرویس فقط در صورتی‌که امکان‌پذیر میباشد که محصول در کارتن یا این که جعبه اصلی خویش به کارما اسپرت بازگردانده گردد. برچسب زدن یا این که تایپ کردن توضیحات، نشانی یا این که هرمورد دیگری روی کارتن یا این که جعبه اصلی محصول و یا این که پاره و مخدوش کردن آن، امکان به کارگیری از ضمانت بازگشت را از میان خواهد برد.
کالای آسیب دیده و تمام لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته میباشد به همراه شکل جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به کارما اسپرت ارسال گردد.
لذا هنگام تحویل کالا از شرکتهای حمل و نقل پیش از تائید و امضاء برای اخذ محصول، از صحت و سلامت کالای خویش اطمینان حاصل فرمایید، و در صورت مشکل دار بودن محصول با هماهنگی ما میتوانید آن را مرجوع نمایید.